El trabajo de un gerente de cuenta en una empresa no es nada sencillo: todos precisan de él (y con urgencia). Algunos gerentes de cuenta son genios de las analíticas, mientras que otros tienen una personalidad extrovertida y encantadora. Sin importar su estilo, cada uno reúne una gran variedad de capacidades.
Para desempeñar este rol, las personas deben tener la capacidad de establecer relaciones sólidas con los clientes y centrarse en la retención y el crecimiento de las cuentas existentes. Esto implica desarrollar estrategias para fomentar la lealtad del cliente, identificar oportunidades de progreso y trabajar en la expansión de los servicios o productos ofrecidos a los usuarios.
A continuación, te contaremos cuál es el perfil que debe tener un gerente de cuentas, sus funciones y las características y habilidades más relevantes para realizar este trabajo.
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